Bedømmelser – mere sikkerhed ved valg af transportpartnere
Afgive og modtage vurderinger for ordrer
Bedøm dine ordremodtagere eller ordregivere efter afsluttede transporter på TIMOCOM Road Freight Marketplace. Med hver bedømmelse bidrager du aktivt til mere tillid og gennemsigtighed i Marketplace – ordre for ordre.
For alle, der udliciter fragt
Deres fordele:
- Mere sikkerhed: Positive vurderinger af kommunikationen, håndteringen af varerne samt den rettidige lastning og losning giver Dem sikkerhed for, at Deres fragt er i gode hænder.
- Første valg: Gennem en positiv virksomhedsscore bliver De som ordregiver foretrukket af transportvirksomheder.
- Tidsbesparelse: På baggrund af vurderinger fra andre kunder kan Sie træffe endnu bedre og hurtigere beslutninger om, hvilken forretningspartner der er den rette for Sie.
For alle, der udfører transporter
Deres fordele:
- Mere sikkerhed: Bedømmelser vedrørende rettidig betaling, retfærdighed og kommunikation hjælper Dem med valget af Deres forretningspartnere.
- Øg mærkeværdien: Positive bedømmelser bidrager til jeres virksomheds score – og øger dermed jeres forspring i konkurrencen.
- Effektivitet: Takket være gennemsigtige bedømmelser inden for Marketplace finder du repræsentative meninger om potentielle forretningspartnere samlet ét sted.
Og sådan fungerer det
Afgiv bedømmelser for gennemførte transporter
Så snart aflæsningsdatoen er nået, modtager de involverede forretningspartnere en meddelelse om, at de kan bedømme hinanden efter 5-stjernesystemet. For at du kan afgive en bedømmelse, skal det bevises, at en ordre rent faktisk har fundet sted. Dette bevis kan leveres på to måder i TIMOCOM Marketplace:
- Hurtig godkendelse eller
- Transportordre
Tip:Tilføj personlige kommentarer til dine stjernebedømmelser og giv dermed værdifuld feedback, der styrker tillid og gennemsigtighed.
Vurdere forskellige kategorier
Bedømme ordregiver: bewerten:
- Kommunikation med kontraktspartneren
- Punktlighed ved læsning og losning
- Håndtering af varer og dokumenter
Bedøm ordremodtager:
- Kommunikation med kontraktspartneren
- Retfærdighed i forretningsaftalerne
- Punktlighed ved betaling
👉 Hurtigvurdering: Du kan med blot ét klik bedømme alle kategorier samtidig.
Virksomhedsscore og individuelle vurderinger i firmaprofilen
I din virksomhedsprofil vises virksomhedsscoren, som beregnes på baggrund af ordremodtager- og ordregiverbedømmelser. Derudover kan du her se den gennemsnitlige vurdering af de enkelte kategorier samt kommentarer. I virksomhedsprofilen for en (potentiel) partner viser vi dig desuden, hvordan din virksomhed hidtil har bedømt denne partner. En værdifuld oversigt over dine hidtidige forretningserfaringer.
Har du spørgsmål? Vi hjælper dig gerne videre:
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
For at De kan afgive eller modtage vurderinger for gennemførte transporter, er det nødvendigt, at De gennemfører en transaktion via TIMOCOM Road Freight Marketplace. Her er trinnene:
Ordrebekræftelse: Både ordremodtageren og ordregiveren skal bekræfte enten en forretningsaftale eller en transportordre.
Bedømmelse: Efter transporten er gennemført, kan begge parter bedømme hinanden.
Dermed er det sikret, at de to kontraktspartnere rent faktisk har gennemført en ordre sammen.
De kan bedømme deres forretningspartner fra dagen efter aflæsningsdatoen. Til dette har De mindst 44 dage plus den aftalte betalingsfrist. Hvis der ikke er fastsat nogen betalingsfrist, har De i alt 104 dage til at foretage bedømmelsen.
Når du vurderer en ordremodtager, kan du vurdere følgende kategorier:
- Kommunikation med disposition
- Punktlig læsning og losning
- Håndtering af varer
- Håndtering af dokumenter
Når du vurderer en ordregiver, kan følgende kategorier vurderes:
- Kommunikation
- Gøre rimelige kontraktmæssige aftaler
- Betaling
Hver kategori vægtes lige i den samlede vurdering. Ikke-vurderede underkategorier indgår ikke i beregningen. Du kan også vurdere alle kategorier med blot ét klik. Derudover kan du for hver bedømmelse skrive en kort kommentar, der vedrører alle kategorier.
Ja, ud over stjernebedømmelsen kan du tilføje en personlig kommentar. Denne kommentar vises i forbindelse med bedømmelsen.
Det skal sikres, at ordremodtager og ordregiver rent faktisk har gennemført en ordre sammen, for dermed at forhindre manipulation af vurderingsresultatet.
Virksomhedsscoren beregnes som gennemsnittet af vurderingen som ordremodtager og vurderingen som ordregiver. Efter den første modtagne vurdering er denne synlig på din virksomhedsprofil.
Ja, De bliver automatisk mindet om åbne vurderinger. Så snart en vurdering er mulig, modtager De en meddelelse via klokken i Road Freight Marketplace. Derudover modtager de kontaktpersoner, der er registreret i transporten, en meddelelse via e-mail.
Hvis der ikke er angivet en kontaktperson for transporten, modtager alle brugere i jeres virksomhed en meddelelse via klokken samt en e-mail (forudsat at de har givet samtykke i indstillingerne). Én gang vil der også blive sendt en ekstra påmindelse via de nævnte kanaler.
De kan finde virksomheder, som De endnu ikke har bedømt, på to måder:
- Oversigt transportordrer
- Oversigt forretningsaftaler
Filtrer blot efter transporter, der endnu ikke er blevet bedømt.
Hvis du ikke er enig med din anmeldelse (stjerner eller kommentar), kan du én gang anmode om en rettelse hos kontraktpartneren. Dette kan gøres direkte via detaljevisningen af transportopgaven eller forretningsaftalen i Road Freight Marketplace (afsnittet "Anmeldelser")
Vi anbefaler, at de desuden kontakter kontraktpartneren personligt for at forklare årsagerne til deres forespørgsel.
Bedømmelsen indgår straks i virksomhedens score efter offentliggørelsen, selvom der efterfølgende er fremsat en anmodning om korrektion, som stadig er åben. Så snart en korrektion er foretaget, beregnes virksomhedens score på ny.
Svar på en korrekturanmodning skal ske inden for 7 dage.
TIMOCOM kan som neutral udbyder ikke rette eller slette bedømmelser. Venligst kontakt direkte din forretningspartner og benyt den korrektionmulighed, der er tilgængelig for hver bedømmelse.
Ved pause af kontrakten (ingen opsigelse) forbliver alle bedømmelser bevaret.